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为什么说终端用户是未来仪器行业的商业核心模

返回列表 来源:未知 发布日期:2019-04-30 22:42【
尽管我们看到互联网对仪器行业的影响甚少,但接下来的数据时代,仪器行业不前进,也会被时代推着往前,最后淘汰的是那些还不知所措的企业。现在我们分析,为什么仪器行业未来的商业模式核心会是C2B?为什么C,也就是用户,会成为一切运营的起点?我们要回到一开始讲的互联网带来的本质差别,以及它让我们这个时代具备了什么样的可能性?
 
第一,几年前,由于信息的闭塞,仪器行业代理很好做,因为占山为王,获客成本低。仪器厂家也高兴,因为他们不可能老远跑去千里之外的城市销售。这样由于信息渠道稀缺,厂家只需要靠代理维护好客户就行,这样厂家,代理,客户三种利益关系动态平衡。而现在却不行,通过互联网信息的连接,企业和客户之间可以直接的高效率、低成本的海量连接和互动,这就意味着很多厂家能与各地方的用户直接联系,部分代理在此时也就失去了代理意义。那么此时在各厂家和服务公司相对来讲获得同样的信息的时候,什么是决定他们之间的竞争优势,例如现在的仪器行业的各种信息平台,可能在将来很长一段时间都会是来自对用户的服务质量的竞争,而不是之前谁掌握了厂家的资源多,谁就能活的更滋润。这样由过去对代理的唯命是从换成了最终端为C端用户第一。
 
第二点,互联网的时代用户行为是可以数据化的。厂家或者平台的竞争是体现在对终端用户需求的数据掌握。用户在使用你的仪器或者服务的过程中,他的行为就直接把他的需求以及他实际的感受告诉你了。比如,你在我的公司网页上或者我的公众号上看了哪些方面的内容,我是能直接知道的。同时,我也能看到每个人进入到仪器网站中去的时候,我是能知道你点击了哪个商品进去看的,此时我在服务方面将针对于这一方面的仪器多做知识介绍,这样服务的精准度和专业度就体现出差别。也服务的精准度和专业度则体现在是否能深入扎根于用户之中。
 
第三点就是产品的快速迭代。而迭代则需要对用户相当程度的了解,否则脱离用户。数据机器学习的自我优化,意味着用户在表达出他的需求之后,厂家或服务平台可以实时持续地对产品和服务做出相应的优化,数据智能的引擎可以在云端不断地发挥作用。此时,终端用户还是竞争的重点。